Questa politica descrive le destinazioni servite, i costi, la preparazione degli ordini, i tempi indicativi, il tracciamento e la gestione dei problemi di consegna. Prima del pagamento, è opportuno controllare prodotti, indirizzo, telefono ed e-mail: alcune modifiche potrebbero non essere possibili dopo l’avvio della lavorazione o del trasporto. Restano salvi i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea.
1. Destinazioni
Gli ordini sono destinati esclusivamente a indirizzi validi in Italia, comprese città, aree suburbane e rurali, Sicilia, Sardegna e altre località raggiunte dai servizi di trasporto utilizzati. Non sono previste consegne in altri Paesi dell’UE o fuori dall’UE.
Indirizzi remoti o particolari, aree militari, caselle postali e località non servite dal corriere potrebbero non essere idonei alla consegna. Per un indirizzo con esigenze specifiche è possibile contattare l’assistenza prima dell’ordine.
2. Prezzi e tariffe di spedizione
Prima del pagamento, il checkout mostra il prezzo dei prodotti, la spedizione e gli altri eventuali importi applicabili. I prezzi esposti nelle pagine dei prodotti comprendono generalmente l’IVA italiana applicabile; il totale da verificare è quello indicato al checkout.
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Ordini di almeno 142,26 €: spedizione standard gratuita.
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Ordini inferiori a 142,26 €: spedizione standard di 6,88 €.
Il totale prima della conferma comprende gli importi dovuti per prodotti, spedizione, imposte ed eventuali altri costi pertinenti all’ordine. Non vengono aggiunte dopo la conferma normali spese di spedizione non comunicate durante l’acquisto.
3. Preparazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine passa alla verifica dei dati e della disponibilità, quindi alla preparazione, all’imballaggio e all’affidamento al corriere. La spedizione avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento.
Dalla spedizione, la consegna è stimata in 8–13 giorni. Destinazione, percorso, attività del corriere, festività, condizioni meteorologiche e altri eventi imprevisti possono modificare i tempi effettivi.
4. Origine e corrieri
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti. In funzione dell’indirizzo, del pacco e dell’organizzazione del trasporto, possono essere utilizzati USPS, FedEx o DHL Express.
5. Tracciamento
Se il servizio scelto prevede il tracciamento, dopo la spedizione possono essere inviati via e-mail il numero d’ordine, il nome del corriere, il codice di tracciamento e le indicazioni per consultare lo stato della consegna. È quindi utile fornire un indirizzo e-mail corretto.
Gli aggiornamenti provengono dai sistemi dei corrieri e possono comparire con ritardo rispetto agli spostamenti effettivi del pacco.
6. Chiarezza sui costi aggiuntivi
Eventuali opzioni di consegna speciali o servizi aggiuntivi scelti dal consumatore vengono mostrati durante la selezione e prima del pagamento. Anche gli importi applicabili a imposte o gestione logistica devono risultare nel totale dell’ordine prima della conferma.
Costi dovuti a indirizzi errati o incompleti, rifiuto del pacco, tentativi di consegna non riusciti o altre anomalie riconducibili ai dati forniti dal consumatore possono essere valutati in base al caso concreto e alle norme applicabili.
7. Problemi alla consegna
Al ricevimento, è consigliabile controllare il pacco e fotografare eventuali danni, aperture o altre anomalie visibili, conservando la documentazione disponibile. Se il pacco viene ritirato da un’altra persona, è utile informarla di tali verifiche.
L’assistenza può essere contattata se il pacco non arriva, il tracciamento resta fermo a lungo, il collo appare danneggiato o lo stato logistico non corrisponde alla situazione reale. Per esaminare il caso possono essere richiesti numero d’ordine, tracciamento, fotografie e altri elementi pertinenti. La gestione dipende dalle informazioni dell’ordine e del corriere e dalle circostanze accertate. È consigliabile verificare anche le condizioni del prodotto dopo l’apertura.
8. Modifiche e annullamento
Finché la lavorazione può essere interrotta, è possibile chiedere all’assistenza di modificare indirizzo, recapiti o articoli, oppure di annullare l’ordine. La fattibilità dipende dallo stato dell’ordine quando arriva la richiesta.
Dopo l’avvio del trasporto, la modifica dell’indirizzo e l’annullamento secondo la procedura precedente alla spedizione potrebbero non essere disponibili. Si applicano, secondo il caso, la Politica di annullamento degli ordini e la Politica su resi, rimborsi e cambi. La spedizione non fa decadere automaticamente il diritto legale di recesso o gli altri diritti del consumatore.
9. Come leggere i tempi di consegna
La stima complessiva comprende 1–3 giorni lavorativi di preparazione e, dopo la spedizione, 8–13 giorni di trasporto. Il tempo effettivo può variare in base a corriere, località, percorso, festività ed eventi di forza maggiore. Le stime mostrate nelle pagine dei prodotti, al checkout e nelle altre sezioni del sito devono essere coerenti con il servizio di spedizione effettivamente utilizzato. La consegna resta soggetta ai termini concordati e alle norme di tutela del consumatore applicabili.