Questa politica riguarda le richieste di annullamento degli ordini già pagati prima della spedizione, le modalità di richiesta e il trattamento del relativo rimborso. Prima di inviare un ordine, è opportuno verificare articoli, quantità, indirizzo di consegna e recapiti. La possibilità di interromperne la preparazione dipende dallo stato effettivo dell’ordine. Restano salvi i diritti previsti dalle norme italiane ed europee a tutela dei consumatori.
1. Quando richiedere l’annullamento
È possibile presentare una richiesta mentre l’ordine è ancora in una fase di lavorazione interrompibile e non è stato affidato al corriere. Il pagamento già effettuato non rende automaticamente annullabile ogni ordine: la richiesta viene valutata in base allo stato dell’ordine nel momento in cui arriva.
Per facilitare la verifica, è utile indicare il numero d’ordine, i riferimenti dell’acquisto o del pagamento e, se si desidera, il motivo della richiesta. Se i dati non bastano a identificare l’ordine, possono essere chieste ulteriori informazioni. L’esito e lo stato del rimborso possono essere comunicati via e-mail.
2. Ordini non più interrompibili
La procedura di annullamento prima della spedizione potrebbe non essere disponibile quando:
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il bene è già stato spedito o affidato al corriere;
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la preparazione ha raggiunto una fase che non può essere interrotta;
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anomalie nell’indirizzo, nei recapiti o in altri dati essenziali hanno già comportato una diversa gestione dell’ordine.
Per gli ordini spediti si applicano, secondo il caso, la Politica su resi, rimborsi e cambi e la legge vigente. La spedizione non elimina di per sé il diritto legale di recesso né gli altri diritti del consumatore.
3. Come inviare la richiesta
La richiesta può essere presentata tramite:
Telefono: +1 (352) 252-2874
E-mail: team@cadremik.com
Per individuare l’ordine, indicare il numero d’ordine e i dati disponibili relativi all’acquisto o al pagamento. Il motivo dell’annullamento può essere aggiunto per chiarire la richiesta.
4. Verifica e rimborso
Dopo la ricezione della richiesta vengono controllati lo stato di preparazione e quello logistico. Se necessario, ulteriori dati possono essere richiesti via e-mail.
Quando l’ordine può essere annullato, il rimborso viene avviato secondo le condizioni dell’ordine e del pagamento, di norma sul metodo usato per l’acquisto. I tempi di accredito dipendono anche dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento. Per verificare lo stato del rimborso è possibile contattare l’assistenza.
5. Dopo la spedizione
Questa procedura riguarda gli ordini non ancora spediti la cui lavorazione può essere fermata. Una volta avviato il trasporto o completata la consegna, resi, rimborsi ed eventuali cambi seguono la Politica su resi, rimborsi e cambi e le norme applicabili.
Per gli acquisti a distanza che ne soddisfano i requisiti, il diritto legale di recesso resta esercitabile anche se il bene è già stato spedito.
6. Dati personali
Per esaminare la richiesta possono essere utilizzati dati dell’ordine, recapiti, registrazioni di pagamento e informazioni comunicate in merito all’annullamento. Il trattamento è finalizzato alla verifica dell’ordine, alla gestione del rimborso e alle relative comunicazioni, secondo il GDPR e le altre norme applicabili.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e gli altri diritti pertinenti. Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
7. Indicazioni finali
Dati di acquisto o consegna incompleti o inesatti possono rendere necessarie verifiche aggiuntive. L’esito della richiesta dipende dalla situazione dell’ordine al momento della sua presentazione e dalle regole applicabili. Per un ordine già spedito o consegnato, consultare la Politica su resi, rimborsi e cambi.
Eventuali aggiornamenti dovuti a modifiche normative, operative o delle procedure d’ordine saranno pubblicati su questa pagina.
Il diritto legale di recesso per gli acquisti a distanza è distinto dall’annullamento operativo prima della spedizione; le informazioni pubblicate sul sito devono inoltre restare coerenti con quelle riportate in Merchant Center.